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Gabinete do Governador. Despachos
Contém: despachos enviados pelo Governo Civil.
Datas de produção
2004/2009
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/004/1894
Localização física
1894
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Gabinete do Governador. Despachos
Contém: despachos enviados pelo governador a diversas entidades.
Datas de produção
2010/2011
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/004/1897
Localização física
1897
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Processos de reclamação no Livro Amarelo
A partir de 1997 todos os serviços e organismos da Administração Pública ficaram obrigados a adotar o livro de reclamações nos locais onde era efetuado atendimento de público, devendo a sua existência ser divulgada aos utentes de forma visível. Contém: cópia reclamação do livro, oficio expedido, com...
Datas de produção
1980/2011
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/005
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Reclamações. Livro Amarelo. Passaportes
Contém: cópia reclamação do livro, oficio expedido, comunicação interna.
Datas de produção
1980/2011
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/005/2954
Localização física
2954
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Livros amarelos
Contém: cópia reclamação do livro, oficio expedido, comunicação interna.
Datas de produção
1997/2008
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/005/2997
Localização física
2997
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Processos do observatório da qualidade
Projeto referente ao observatório da qualidade dos Governos Civis, sendo constituído por um conjunto de seis indicadores, sendo eles: o tempo médios de resolução dos processos, absentismo, número de processos por mês e trabalhador, gastos administrativos, esforço de formação e reclamações. Este proj...
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/006
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Assuntos sobre a qualidade nos Governos Civis
Processo relativo ao observatório de qualidade dos Governos Civis que contém: manual de qualidade; projeto piloto e resumo dos indicadores de qualidade.
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/006/2680
Localização física
2680
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Projeto Piloto sobre a qualidade
Processo relativo ao observatório de qualidade dos Governos Civis que contém: manual de qualidade; projeto piloto e resumo dos indicadores de qualidade.
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/006/2685
Localização física
2685
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Observatório da qualidade . - Estudo prévio. - Cartas de qualidade
Documentação referente a: carta de qualidade das Alfândegas (Direção Geral das Alfândegas); estudo prévio e relatório de execução do projeto-piloto sobre o observatório de qualidade dos Governos Civis (Rh compta) e exemplo de cartas de qualidade.
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/006/2686
Localização física
2686
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Processos de extinção dos Governos Civis
Documentação relativa à extinção dos Governos Civis, consequente afetação do pessoal e do equipamento e incorporação de documentação dos Governos Civis.
Datas de produção
2011/2011
Código de referência
PT/SGMAI/GCVIS/A/007
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